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拼多多怎么設置的自動回復功能

2021-05-20 14:08:48
來源:賦企貓

摘要

在拼多多開店的商家都知道拼多多對客服回應率的考核還是很嚴格的。拼多多客服回應率低不僅影響權重,還影響活動報名資格。然后為了避免響應率低,可以設置自動響應來避免。那么下面賦企貓就給大家說說拼多多怎么設置自動回復?

在拼多多開店的商家都知道拼多多對客服回應率的考核還是很嚴格的。拼多多客服回應率低不僅影響權重,還影響活動報名資格。然后為了避免響應率低,可以設置自動響應來避免。那么下面賦企貓就給大家說說拼多多怎么設置自動回復?


在拼多多開店的商家都知道拼多多有客服回應率的指標,拼多多必須在規定時間內及時回復客戶。如果拼多多的有效回應率需要≥50%,否則他們將無法報名參加任何活動。標準達不到50%且當日會話數超過100次的,處以1000元罰款;回復率比同行低,全店的商品會被降二級處罰;客服不得侮辱買家,否則全店商品下架3天。


拼多多客服的回應率是商家經營店鋪、參與活動的重要指標,很難保證這個回應率,尤其是多店鋪的商家,很難管理客服。拼多多沒有可以支持同一頁面多個店鋪的客服,所以商家如果想同時管理店鋪,需要打開不同的瀏覽器,登錄不同的店鋪進行管理。


在拼多多開店的商家都知道拼多多對客服回應率的考核還是很嚴格的。拼多多客服回應率低不僅影響權重,還影響活動報名資格。然后為了避免響應率低,可以設置自動響應來避免。那么下面賦企貓就給大家說說拼多多怎么設置自動回復


其實這樣比較麻煩,回復客戶也不準確及時,所以有一個可以批量支持多家店鋪的客服工具就很重要了。


如果您需要添加多個商店帳戶,請繼續單擊添加客戶服務按鈕,以完成一個軟件操作和多個商店客戶服務響應。


自動回復設置,可以獨立編輯第一條收到的買家信息和“忙”狀態下的自動回復。


點擊右上角的“快速回復”,編輯常用回復。求買家快速回復。當有很多快速回復設置時,可以分組保存。


拼多多怎么設置自動回復?網購過程中,買家遇到問題會盡快找到客服。對于拼多多的商家來說,設置自動回復來回答一些常見問題,可以大大減少客服的工作量,提高響應速度,是一種兩全其美的好方法。


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