選擇發布類目
  • 公司轉讓
嘿,我來幫您!
聯系客服
您的位置: 首頁 >新聞中心 > 一個差評對淘寶店鋪的影響有多大?

一個差評對淘寶店鋪的影響有多大?

2021-05-21 14:36:52
來源:賦企貓

摘要

那么偶爾的一個差評,又會對商戶店鋪造成怎樣的影響呢?

互聯網時代,在網上店鋪面對萬千客戶,時不時的會收到顧客的差評,那么一個差評,又會對網店造成怎樣的影響呢?阿喵今天就來帶各位商家分析一波差評會對網店帶來哪些影響?

阿喵悄悄話:天貓店鋪沒有中差評選項,只有淘寶店鋪有中差評哦~)

image.png


1、差評對淘寶店鋪的流量有影響。差評率會影響店鋪的排名,導致店鋪商品流量下降。


2、差評會影響淘寶店鋪的整體好評率指標。好評+1分,中評+0分,差評-1分。信用分比較低的店鋪,在參加官方營銷活動時會受到限制,店鋪DSR評分低于4.6就不能報名官方的營銷活動。

image.png


3、差評影響淘寶店鋪的轉化率。差評會直接影響下一位進店的買家對產品的評估,從而影響了店鋪的轉化率。



淘寶店鋪的差評是支持修改或刪除的,買家可以直接刪除評價,也可以修改評價類型和內容,但僅支持修改一次。


此處需要注意的是,寶貝描述、店鋪服務、物流服務三項DSR評分,當店鋪收到差評,則扣1分,此處扣分無法修改。所以建議各位商家在買家評價前主動維護好評價,減少差評。


差評對店鋪的影響有很多,維護店鋪評價,減少差評也是每個店鋪要花費很多精力的事情。那么如何維護評價效果更好,怎么有效減少差評呢?


1、主動出擊

在買家收到寶貝后主動關懷用戶,發送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品,如有問題及時聯系客服處理,請勿隨時差評。這個方法能避免掉大部分的差評,當遇到惡意差評,商家也可以申訴。


image.png


2、聯系改評

我們需要及時監控到評價情況,發現差評,及時聯系買家了解情況,看是否有挽回的空間。如果買家無法聯系,或者買家不愿意修改評價,需要對該差評進行友好回復,樹立店鋪的好形象,降低差評對新顧客的影響。


3、分析差評原因,給出對應解決方案

其實工具只是能輔助你更好的管理店鋪,提前發現問題,除此之外商家自己也要思考差評的原因,結合買家所投訴的情況,對自己的產品做出對應的優化才能更好的解決根源問題。


雖然差評對店鋪的影響很大,但是,我們在面對差評的時候一定要擺正自己的心態,從根本上去解決這些問題,用心維護評價,減少差評!


關于淘寶店鋪運營的更多技巧,歡迎撥打賦企貓客服電話咨詢:400-0161-777,我們將竭誠為您解答!


一個差評對店鋪的影響有多大


若您有閑置的公司資質、知識產權、建筑資質、網上店鋪、互聯網類、新媒體類等公司資產,即可上賦企貓,一鍵發布轉讓商品;交易資金監管,轉讓更安全,交易過程透明,轉讓更放心,滿足企業無形資產全面需求!

差評對店鋪的影響有多大

確定
取消

確認

確認

去首頁
查詢認證結果
亚洲精品无码不卡在线播放-精品亚洲AⅤ在线无码播放